Política de Privacidade (LGPD)

Responsável pelo tratamento e contato

A plataforma Belloop é operada por WCONTROL SOLUCOES EM APOIO ADMINISTRATIVOS LTDA, CNPJ 28.043.587/0001-35, pessoa jurídica responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado diretamente para operar o serviço e pelos canais de contato indicados nesta Política. Nos dados de clientes finais inseridos pelo seu negócio, a empresa contratante permanece como controladora e a operadora do Belloop atua conforme suas instruções.

Compromisso com a privacidade

O Belloop foi construído com LGPD by design: coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma e você mantém o controle sobre as informações do seu negócio e dos seus clientes.

Quais dados coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail e senha (armazenada com hash) de quem usa o sistema.
• Dados do negócio: nome, endereço, serviços, horários e configurações.
• Dados de clientes finais: nome, telefone e histórico de atendimentos que você cadastra para operar sua agenda. Você é o controlador desses dados; o Belloop atua como operador.

Como usamos

• Operar a agenda, os lembretes por WhatsApp, o financeiro e os demais recursos contratados.
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, avisos de cobrança, suporte).
• Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

Cadastro e verificação por WhatsApp

No cadastro usamos o WhatsApp do responsável para enviar o código de verificação (OTP) e concluir a criação da conta. Ao informar o número e prosseguir, você consente com o envio dessa mensagem pelo WhatsApp institucional do Belloop. O número também passa a identificar seu acesso. Se um número for reciclado pela operadora e você identificar uma conta que não é sua, fale com o suporte para regularizar com segurança.

Seus direitos (LGPD)

Titulares podem solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados. Escreva para contato@belloop.net e responderemos dentro dos prazos legais.

Segurança

Dados trafegam por HTTPS, senhas usam hash forte, o acesso interno é restrito e há trilha de auditoria das ações no sistema.

Retenção e exclusão

Ao encerrar sua conta, você pode exportar seus dados e solicitar a exclusão definitiva.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente em contato@belloop.net.

Mensuração opcional de campanhas — measurement-paid-v1

Com sua autorização opcional, usamos Google e Meta para medir campanhas. Compartilhamos com a Meta e-mail e telefone em hashes SHA-256, identificadores de cookies disponíveis e os eventos de cadastro e primeira assinatura Belloop realmente paga (data e valor). Hashes também são dados pessoais. Guardamos os identificadores por até 30 dias do cadastro, ou prazo menor aplicável. Você pode recusar sem afetar cadastro, pagamento ou uso, e revogar nas preferências de cookies. A revogação impede novos envios, mas não retira eventos já enviados.

O controle é “Preferências de cookies”, na página pública. “Permitir métricas” é uma escolha independente do aceite dos Termos, desta Política, de novidades e da pesquisa. Visitantes com permissão antiga precisam escolher novamente para a nova finalidade; recusas continuam respeitadas. Contas anteriores sem a nova evidência não são incluídas retroativamente.

Os contatos são os informados no cadastro web original, normalizados e transformados em hashes SHA-256 antes da fila de mensuração. Cookies Meta consentidos podem ser usados quando disponíveis. Não enviamos nome, IP, dados fiscais, dados de cartão nem contatos dos clientes finais do salão nesta integração. A Meta recebe cadastro (Lead) e, quando elegível, a primeira mensalidade/assinatura SaaS realmente paga (Subscribe), data da confirmação, valor bruto e moeda. Não medimos renovações como nova aquisição.

A retenção de correspondência é de no máximo 30 dias contados do cadastro, podendo terminar antes por configuração mais curta, recusa, revogação ou limpeza. O prazo técnico para transmitir eventos já ocorridos é separado (até seis dias na nossa integração). Não reconstruímos identificadores depois da exclusão nem buscamos dados atualizados do perfil para essa finalidade.

Para recusar: escolha “Recusar”. Para revogar: reabra “Preferências de cookies” e escolha “Recusar”. Isso desliga tags opcionais e solicita o cancelamento de envios futuros no mecanismo existente. Se uma transmissão já começou, seu resultado pode ser incerto; revogar não garante exclusão de um evento já recebido pela Meta. A escolha não impede criar conta, pagar ou usar o Belloop.

Após excluir os identificadores e payloads, mantemos apenas o registro mínimo de que a primeira oportunidade já foi consumida ou inelegível, sem contato, hashes ou cookies, para impedir duplicidades tardias. O tratamento pela Meta segue também sua Política de Privacidade (https://www.facebook.com/privacy/policy/). Dúvidas ou direitos: contato@belloop.net.

Versão deste aviso: measurement-paid-v1.